Das Buch "Versicherungsunternehmen als Dienstleister - Bestandsaufnahme und Erfolgsfaktoren aus Sicht des Dienstleistungsmanagements" ist 2004 von Dr. Karsten Engler als Dissertation verfasst worden.

Es beantwortet die Frage, wie sich das Dienstleistungsmanagement erfolgreicher von weniger erfolgreichen Versicherern unterschiedet.

Neben der wissenschaftlichen Betrachtung nimmt die Befragung der deutschen Versicherungsunternehmen einen breiten Raum in der Untersuchung ein. Dadurch erhalten Führungskräfte und Praktiker einen tiefen Einblick in das Verhalten der Branche.

Das Buch richtet sich an Entscheider in Versicherungsunternehmen. Die fundierte empirische Analyse ermöglicht die eigene Positionierung im Markt und zeigt die zentralen Erfolgsfaktoren - differenziert nach Größe und dominantem Vertriebsweg der Versicherer - auf.

Die Untersuchung umfasst 252 Seiten im Format 19 x 25 cm und ist lieferbar als:

• gedruckte Version für 98 Euro per Postversand,
• Kombipack E-Book plus Druckversion für 118 Euro, und
• (nicht druckbares) E-Book im PDF-Format für 88 Euro per E-Mail-Versand.

Mengenpreise für Bücher: Ab 100 Stück 25 Prozent Rabatt, ab 500 Stück 50 Prozent Rabatt.

Die Preise sind inklusive Versand und Mehrwertsteuer.

 

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