Die VersicherungsJournal-Studie „So verhindert man Neugeschäfte – wie österreichische Lebensversicherer auf Anfragen reagieren“ ist das Ergebnis einer Anfrage an 35 österreichische Lebensversicherer. Autor Mag. Markus Zwettler hat eine standardisierte E-Mail als Stichprobe an die Unternehmen geschickt und als Interessent um ein Angebot gebeten.

Die Reaktionen der Versicherer waren höchst unterschiedlich und reichten von blitzschnell bis völlig untätig und von engagiert bis unwillig. Die übersandten Offerte hatten die volle Bandbreite von vollständig, richtig und kundenorientiert bis lückenhaft, fehlerhaft und wenig bedarfsorientiert. Die Studie stellt die Reaktionszeiten, Art und Umfang der Offerte sowie die genannten Konditionen für jedes Unternehmen umfassend und vergleichend dar.

Einzelheiten enthält das Inhaltsverzeichnis mit Vorbemerkung und Liste der untersuchten Unternehmen

Der Autor Mag. Markus Zwettler ist freier Journalist und arbeitet seit Juni 2011 auch für das VersicherungsJournal.at.

Die VersicherungsJournal-Studie „So verhindert man Neugeschäfte – wie österreichische Lebensversicherer auf Anfragen reagieren“ ist im Juli 2011 erschienen. Sie hat 51 Seiten im Format DIN A4 und wird als E-Book im PDF-Format angeboten, ISBN 978-3-938226-24-7, für 125,00 per E-Mail-Versand.

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