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Servicetest am Telefon: „Versicherer verlieren viel Potenzial“
12.11.2015 – Wie Versicherer mit Kundenanrufen umgehen, hat Telemark Marketing im „Servicetest Versicherungen 2015“ erhoben und diese mit konkreten Anlassfällen – jemand braucht eine Versicherung – konfrontiert. Die Ergebnisse sind durchwachsen, mehr als sechs von zehn Anrufern bleiben auf der Strecke, sagt der Studienleiter. (Bild: Telemark Marketing)
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