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Erreichbarkeit
28.11.2008 – Wenn sich beim Kunden Probleme mit dem Versicherungsvermittler anbahnen, ist die Situation mit einem Agenten meistens einfacher, da alles direkt mit dem Versicherer ausgehandelt werden kann (Rücktritt usw.). Viele Versicherer verweisen nämlich auf den Makler zurück, der oft per gewerberechtlich einwandfreier Vollmacht agiert. Dieser ist vielleicht gerade die nächsten drei Wochen in Urlaub und hat für Geschäftsprobleme keine Zeit.
Deshalb vertrete ich seit langem die Meinung, dass ein Makler wohl ein ständig erreichbares Büro für seine Kunden vorfinden sollte. Dies ist aber für Einzelunternehmer ohne Angestellte nicht zu bewältigen.
Franz Hasenberger
zum Leserbrief: „Agenten besser geschützt”.
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