16.3.2012 – Viele Wege führen bekanntlich nach Rom, welchen man letztlich wählt, hängt von der jeweiligen Aufgabenstellung und dem persönlichen Arbeitsstil ab. Ein Patentrezept lässt sich schon auf Grund der vielen Facetten wohl kaum erstellen.
Wenn ich zum Beispiel eine Firma in einem heiklen Marktsegment betreue, wird man dort kaum kaum Interesse daran haben, mich an einen Konkurrenten, zu dem er korrekte Geschäftsbeziehungen unterhält, zu empfehlen. Für mich wäre es auch eine Frage der Berufsethik, weil man bei einer guten Kundenbeziehung oft sehr viele Interna mitbekommt.
Aber es gibt ja auch noch andere Möglichkeiten. Hauptsache, der Kunde fühlt sich gut betreut.
Gerald Winterhalder
zum Artikel: „So zünden Bestandskunden den Vertriebsturbo”.
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