Undurchschaubare Bedingungen

8.10.2008 – Ich glaube, dass die Versicherungsbedingungen nicht nur für Konsumenten undurchschaubar sind, sondern auch für viele, die im Versicherungsbereich tätig sind. Wenn eine Versicherungspolizze inklusive Beilagen für ein Eigenheim oft einen Umfang von 60 oder mehr kleingedruckten Seiten hat und aus acht Allgemeinen Bedingungen, etlichen Besonderen Bedingungen oder unzähligen Klauseln und zusätzlich noch jeder Menge Polizzentext besteht, dann frage ich mich wer da noch wirklich durchblicken mag.

Versicherungen sind da durchaus kreativ, wenn es darum geht, dem Kunden den Umgang mit dem Bedingungsberg zu erleichtern. Die Donau Versicherung zum Beispiel  schickt den Kunden mit der Polizze gar keine Bedingungen mehr. Er soll sich diese gefälligst selbst aus dem Internet herunterladen, wenn er diese lesen will. Und hat er kein Internet - Pech gehabt! Aber es gibt durchaus Gesellschaften, die in einigen Sparten zeigen, dass Bedingungen auch etwas übersichtlicher sein können, zum Beispiel Uniqa, Wüstenrot und Generali.

Gerald Layr – Maklerteam

gerald.layr@maklerteam.at

zum Artikel: „Gericht rüffelt irreführende Vertragsklauseln”.