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Neun Lehren aus neun Jahren „Recommender“

17.9.2015 – Weiterempfehlungen sind ein wichtiger Gradmesser für Kundenzufriedenheit. Für den „Recommender“-Award werden jährlich tausende Kunden befragt. Was die Finanzbranche aus der Langzeitbetrachtung der Ergebnisse lernen kann, analysiert „Mister Recommender“ Josef Redl. (Bild: Redl)

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