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Makler bewerteten Erreichbarkeit von Maklerbetreuern (2)

13.10.2020 – Wie gut sind die Maklerbetreuer bei Versicherern erreichbar? In der diesjährigen VAA-Umfrage hat Muki in der Sparte Haushalt/Eigenheim am besten abgeschnitten, in der Unfallversicherung und im Privatkunden-Rechtsschutz jeweils die Generali. Wie in anderen Sparten gilt auch hier: Die Abstände im Spitzenfeld sind oft nicht sehr groß. Die Bewertung insgesamt fällt überwiegend positiv aus.

In der Umfrage zum diesjährigen „VAA“, dem „Versicherungsaward Austria“ (VersicherungsJournal 31.3.2020), hat die Wissma GmbH den mehr als 500 Teilnehmern die Frage gestellt, wie sie die Erreichbarkeit der Maklerbetreuer einzelner Versicherer beurteilen.

Die Versicherungsmakler konnten sie mit „ausgezeichnet“, „sehr gut“, „gut“, „mittelmäßig“ oder „schlecht“ bewerten. In den folgenden Grafiken wurden die ersten beiden Kategorien (grün) und die letzten beiden Kategorien (rot) zusammengefasst.

Die Rankings

Einzeln ausgewiesen werden in den Sparten-Auswertungen jene Unternehmen, die mindestens 20 Bewertungen erhielten. Die Rankings folgen den Mittelwerten der jeweiligen Unternehmen. Die Resultate für die Sparten Berufsunfähigkeit

Den Bericht über die Auswertung für die Berufsunfähigkeits-, Kranken-, Ablebens- und die fondsgebundene Lebensversicherung finden Sie im VersicherungsJournal vom 12. Oktober 2020. Im Folgenden finden Sie die Ergebnisse zu den übrigen drei Sparten, die heuer zur Beurteilung anstanden.

Haushalt/Eigenheim

Muki V.a.G. erzielt in der Eigenheim- und Haushaltsversicherung 80 Punkte und damit den ersten Platz vor Generali Versicherung AG (79) und Helvetia Versicherungen AG (76).

Erreichbarkeit, Sparte Eigenheim/Haushalt (Grafik: Wissma)
Zum Vergrößern Grafik anklicken (Quelle: Wissma).

Unfallversicherung

Für die Generali gibt es in der Sparte Unfall 83 Punkte, sie liegt damit knapp vor der VAV Versicherung-AG (82) und der Helvetia (82) auf dem ersten Platz im Ranking.

Erreichbarkeit, Sparte Unfallversicherung (Grafik: Wissma)
Zum Vergrößern Grafik anklicken (Quelle: Wissma).

Privatkunden-Rechtsschutz

Noch einen ersten Platz holt sich der Löwe in der Kategorie Privatkunden-Rechtsschutz mit 79 Punkten. Mit nur wenig Abstand folgen die beiden Spezialisten Arag SE Österreich (76), D.A.S. Rechtsschutz AG (76).

Erreichbarkeit, Sparte Privatkunden-Rechtsschutz (Grafik: Wissma)
Zum Vergrößern Grafik anklicken (Quelle: Wissma).
 
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