Versicherungskunden sind treu

9.7.2018

Eine Studie des Linzer Marktforschungsinstituts Market zeigt, dass die Wechselbereitschaft von Versicherungskunden in Österreich trotz schlechter Erfahrungen (VersicherungsJournal 28.6.2018) relativ gering ist.

Ein Vergleich zeige aber, dass die Loyalität beispielsweise gegenüber dem Stromanbieter deutlich höher sei als die gegenüber den Versicherungen, so Stefan Anzinger, Senior Researcher bei Market.

Quelle: Markit
Zum Vergrößern Grafik anklicken (Quelle: Market).

Laut Studie wollen 35 Prozent der Befragten in nächster Zeit zumindest bei einzelnen Versicherungen den Anbieter „sicher“ oder „vielleicht“ wechseln. 57 Prozent sagen dagegen, dass sie „eher nicht“ oder „auf keinen Fall“ wechseln wollen.

Ein Grund für die geringe Wechselbereitschaft könnte laut Anzinger sein, dass Versicherungskunden „davon ausgehen, dass die Konkurrenzunternehmen ihr Vertrauen ebenfalls missbrauchen werden“.

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Marktforschung
 
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