Vertrauensfrage: Versicherungsbranche schneidet bescheiden ab

19.4.2024 – 1994 beurteilten in einer Market-Umfrage 14 Prozent der Österreicher „Versicherungen“ als besonders vertrauenswürdigen Sektor des wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Lebens. 30 Jahre später liegt dieser Wert bei nur 10 Prozent. Der Anteil derer, die die Branche „eher weniger vertrauenswürdig“ finden, beträgt 27 Prozent. Immerhin ist auch das ein Rückgang – 1994 waren es 35 Prozent.

Bild: Gerd Altmann auf Pixabay

„Eine Generation später“ heißt ein neues Format der Market Marktforschungs-GesmbH & Co.KG. Darin beleuchtet das Institut, wie sich Gesellschaft und Werthaltungen über lange Zeiträume hinweg verändern.

Aktuell hat Market für 27 Bereiche verglichen, wie sich das Vertrauen in bestimmte Branchen und Sektoren 2024 von jenem 1994 unterscheidet. Insgesamt sei das Vertrauensniveau gesunken, stellt Market-Geschäftsführer Werner Beutelmeyer in dem Video vorab fest.

Dieser Befund treffe „fast alle Bereiche der Gesellschaft“, resümiert Beutelmeyer. „Viel Bewegung in der Bewertung der Branchen und eine generelle Trendverschiebung in Richtung Misstrauen“ seien deutlich sichtbar geworden.

Ärzte weiterhin an der Spitze des Rankings

1994 führten Ärzte das Ranking an: 54 Prozent attestierten der Berufsgruppe besondere Vertrauenswürdigkeit. An diesem ersten Platz hat sich nichts geändert, wenngleich der Wert 2024 mit 46 Prozent etwas niedriger ist als damals.

Eine größere Änderung gibt es dagegen für den früheren Zweitplatzierten: Dem Banksektor wurde 1994 von 41 Prozent großes Vertrauen ausgesprochen. 2024 tun dies lediglich 14 Prozent. Das reicht nur für Platz neun in der Liste.

Beutelmeyer sieht Gründe für dieses Abrutschen in der Inflation, im Zinsniveau der Einlagen, in Hürden bei Kreditfinanzierungen. „Da brodelt ’s offenkundig.“

Wert für Versicherungen niedriger als 1994

Neue Nummer zwei ist die Polizei, die sich von damals 38 Prozent und Platz drei auf nunmehr 45 Prozent verbessert hat. Der aktuelle Platz drei geht an die früheren Neuntplatzierten: die Biobauern (1994: 22 Prozent; 2024: 34).

Versicherungen lagen 1994 mit vergleichsweise geringen 14 Prozent auf Platz 15. 2024 ist die Branche auf Platz 12 vorgerückt.

Allerdings ist diese Verbesserung eher dem Schwächeln der meisten anderen Sektoren geschuldet. Der „Vertrauenswert“ für Versicherungen ist mit 10 Prozent nämlich um vier Zähler niedriger als 1994.

Auch weniger Zweifel an Versicherungen

Nicht nur, wie sich das Vertrauen entwickelt, hat Market betrachtet, auch die „Zweifel“ wurden verglichen: Welche Bereiche werden „gefühlsmäßig“ als eher weniger vertrauenswürdig eingestuft?

Die gute Nachricht für Versicherungen: Auch dieser Wert ist gesunken, und zwar von 35 Prozent „Zweiflern“ 1994 auf nun 27 Prozent. Im „Ranking des Zweifels“ ist das der elfthöchste Wert (1994: der achthöchste) unter allen Sektoren, ex aequo mit Werbeagenturen.

Am höchsten sind die „Zweifel-Werte“, so wie schon vor 30 Jahren, bei Wahrsagern (1994: 55 Prozent; 2024: 61 Prozent), Kreditvermittlern (1994: 51; 2024: 56) und Politikern (1994: 49; 2024: 55).

Weiterführende Information

Das vollständige, knapp sechs Minuten lange Video mit allen Daten zu den 27 untersuchten Sektoren ist auf der Market-Website abrufbar.