Kunden beurteilten 17 Rechtsschutzversicherer

28.8.2026 – Mit den besten Bewertungen in drei Teilkategorien wurde die Generali Gesamtsiegerin bei der ÖGVS-Kundenbefragung zur Zufriedenheit mit Rechtsschutzversicherern. Rang zwei geht an die Uniqa, Platz drei belegt die Allianz.

: Symbolfoto (Bild: Peggy Marco/Pixabay)

Erstmals seit 2022 hat die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) wieder Kunden zu ihrer Zufriedenheit sowie über ihre Einschätzung des Preis-Leistungs-Verhältnisses, des Kundenservice und der Regulierung von Rechtsfällen von Rechtsschutzversicherern befragt.

Die panelbasierte Kundenbefragung fand zwischen April und Juni dieses Jahres statt; Voraussetzung zur Teilnahme war, dass die Studienteilnehmer innerhalb der letzten fünf Jahre Kunde des jeweiligen Rechtsschutzversicherers waren.

Insgesamt wurden 2.284 Bewertungen abgegeben. Urteile zu 17 Anbietern flossen in die Bewertung ein, für die jeweils mindestens 55 Einschätzungen abgegeben wurden.

Wie bewertet wurde

Die Bewertungen erfolgten auf einer zehnstufigen Skala in sieben Teilkategorien, die anschließend in unterschiedlicher Gewichtung in die Gesamtwertung aufgenommen wurden:

Kundenvertrauen (10 Prozent des Gesamtwertes)
Preis-Leistungs-Verhältnis (20 Prozent)
Tarife (15 Prozent)
Transparenz (15 Prozent)
Service (10 Prozent)
Beratung (10 Prozent)
Regulierung von Rechtsfällen (20 Prozent).

Generali Gesamtsieger unter 17 Anbietern

Rang eins belegte in diesem Jahr die Generali, die in den drei Kategorien Tarife, Transparenz und Service am besten bewertet wurde und in den übrigen Bereichen jeweils den zweiten Platz belegte.

Uniqa kam auf Rang zwei; sie erhielt die besten Noten für Beratung und Regulierung von Rechtsfällen und landete in drei weiteren Kategorien auf Platz zwei.

Platz drei in der ÖGVS-Umfrage belegt die Allianz, die beim Kundenvertrauen als Sieger hervorging und in allen anderen Kategorien unter die Top-5 kam.

Im Jahr 2022 hatten Kunden die Helvetia am besten bewertet, auf den Rängen folgten damals Uniqa und Grazer Wechselseitige. Der heurige Gesamtsieger Generali war damals am zehnten Platz gelandet.

ÖGVS-Kundenbefragung Rechtsschutzversicherer
Rang	Anbieter	Zielerreichung
Quelle: ÖGVS
1.	Generali	7,77
2.	Uniqa	7,73
3.	Allianz	7,62
4.	Wiener Städtische	7,57
5.	Oberösterreichische	7,57
6.	Zürich	7,48
7.	Helvetia	7,46
8.	Grazer Wechselseitige	7,39
9.	HDI	7,35
10.	Niederösterreichische	7,35
11.	Arag	7,27
12.	Wüstenrot	7,21
13.	Merkur	7,18
14.	Donau	7,12
15.	VAV	6,92
16.	Vorarlberger Landes-Versicherung	6,88
17.	D.A.S. Rechtsschutz (Marke der Ergo)	6,67

Die Besten in den Teilkategorien

Das höchste Kundenvertrauen genießt die Allianz, gefolgt von Generali und Oberösterreichischer Versicherung. Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis attestierten Kunden der Helvetia, auf den Rängen folgen Generali und Uniqa.

Bei den Tarifen konnte die Generali die Kunden am meisten überzeugen, Uniqa landet auf Rang zwei, Allianz auf Rang frei. Auch bei der Beurteilung der Transparenz liegt Generali in der Kundenbeurteilung ganz vorne, gefolgt von Uniqa und Oberösterreichischer Versicherung.

Ein ähnliches Bild bietet sich beim Service: Generali siegt vor Uniqa, auf Platz drei landet hier die Allianz. Die Kategorien Beratung und Regulierung von Rechtsfällen entschied die Uniqa für sich, auf den Plätzen zwei und drei folgen jeweils Generali und Allianz.

Link

Kundenbefragung Rechtsschutzversicherer (ÖGVS)