Auch Agenten und Vertreter müssen sich um Schäden kümmern

31.1.2013 – Das dargestellte Bild stellt meines Erachtens die reale Situation falsch dar. Ein Vertreter oder Mehrfachagent, der sich nicht um die Schäden seiner Kunden kümmert, hat seinen Job nicht verstanden. Die Rechtfertigung für die Folgeprovision ist ja zu einem guten Teil auch das Schadensmanagement.

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Klarerweise haben diese beiden Gruppen nicht alle (rechtlichen) Möglichkeiten im Schadensmanagement wie Makler. Aber als „Erlediger“ und Vermittler zwischen Kunde und Versicherung fungiert er allemal. Und das verursacht manchmal höhere Aufwände als der rasche Abschluss zum Beispiel einer HH-Versicherung.

Ansonsten bin ich auch der Meinung, dass der größte Konkurrent im Massengeschäft der „Online-Handel“ sein wird. Da können wir nur von Branchen lernen, die diese Phase bereits hinter sich haben und verstanden haben, hochwertige „Services“ anzubieten.

Marcus Dekan

office@idealversichert.at

zum Artikel: „„Makler müssen umdenken – oder zur Mehrfachagentur werden“”.