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Dokumentation wichtig
13.7.2023 – Mal abgesehen von der Chuzpe des Kunden im Allgemeinen und der Tatsache, bei einer Investition von € 89.000,- in Gold, wegen lächerlichen € 150,- p.a. zum Schnorrer zu werden, im Speziellen.
Dieser Fall zeigt sehr schön, wie wichtig Dokumentation ist. Man kann einem Kunden so oft man will auf etwas hinweisen, wenn der Schaden da ist, hat niemand nichts von irgendwem gehört und wenn dann nichts verstanden.
Und trotz der klaren Sachlage geht so etwas durch drei Instanzen. Da muss man als Berater einfach gut vorbereitet sein, so Recht kann man gar nicht haben.
Matthias Lang
zum Artikel: „Goldmünzen im Sparbuchschließfach: Haftet Bank bei Einbruch?”.
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