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Kleingedrucktes zur Geldbeschaffung
17.2.2009 – Bei einem Routinebesuch der Swiss-re habe ich vor Jahren mit Verwunderung das extrem dünne Bedingungswerk für die Feuerversicherung angesprochen. Die lakonische – und logische – Antwort lautete: Der Kunde weiß, was er zu bekommen hat, und das bekommt er. Glückliche Schweizer!
Bei unseren Asskuranzen hat man oft den Eindruck, dass gerade das Kleingedruckte eine wichtige Rolle bei der Geldbeschaffung spielt. Alle Augenblicke werden Bedingen geändert und zum Nachteil des Kunden herumgebastelt: Beispiele? Selbstbehalt bei freier Anwaltswahl, Rabatte die Anwälten abgezogen werden, Erhöhungen zum Beispiel der Betriebseinrichtung nach dem zu teuren Baukostenindex – man muss bei einigen Gesellschaften wie ein „Haftelmacher“ aufpassen!
Ing. Gerald H. Winterhalder
zum Artikel: „AGB sind für Kunden „spanische Dörfer””.
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