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Kunden an AGB nicht interessiert
17.2.2009 –
Acht von zehn Kunden lesen die AGB gar nicht und sind auch nicht interessiert! Diese Erfahrung mache ich schon seit 1975. Bei einem abgelehnten Schaden (berechtigt/unberechtigt) geht man halt einfach zum Konsumentenschutz. Oder wie ein Kunde meint: Die AGB schaue ich mir gar nicht an, weil bei einem abgelehnten Schadenfall bin ich schon beim Anwalt!
So einfach machen es viele Kunden. Interessant wäre, wie viele Konsumenten bei dieser Umfrage angesprochen wurden. Oder geht das aus einer Beschwerde Liste hervor ?
Franz Fest
office@fest-versicherungsmakler.at
zum Artikel: „AGB sind für Kunden „spanische Dörfer””.
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