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Quelle für Makler-Neugeschäft
12.11.2015 – Die an und für sich erfreuliche Tatsache, dass bei einigen innovativen Gesellschaften in den so genannten Servicezentren manchmal gute, innovativ denkende Leute anzutreffen sind, kann nicht über die allgemeine Wirkungsweise als virtuelle Mauer zwischen Fachdienst und „Bittsteller“ hinwegtäuschen. Solange ein hilfesuchender Kunde nicht zuverlässig und bestmöglich in vertretbarer Zeit informiert wird, ist dies für den Makler eine sichrere Quelle für Neuzugänge.
Gerald Winterhalder
zum Artikel: „Servicetest am Telefon: „Versicherer verlieren viel Potenzial“”.
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