Kompetent, lösungsorientiert, unkompliziert – die ROLAND-Soforthilfe

1.9.2025 – Auch unscheinbare Zusatzleistungen können es in sich haben, wie auch die ROLAND-Soforthilfe. Als Zusatzleistung zu Ihrem Rechtsschutzversicherungsvertrag gewährt sie unbürokratisch und einfach fachkundige Hilfe bei Ihren rechtlichen Problemen.

Selbst der friedliebendste Mensch ist vor Rechtstreitigkeiten nicht gefeit. Sie waren in einen Autounfall verwickelt und die Haftpflichtversicherung der gegnerischen Partei lehnt es ab, in den Schaden einzutreten? Ein:e Geschäftspartner:in hält sich nicht an vertraglich Vereinbartes? Ihr neu erworbenes Auto ist defekt? Sie haben Fragen zu Ihrem Mietvertrag oder sind erstmals mit einem Verlassenschaftsverfahren konfrontiert und wissen nicht, wie es rechtlich weitergeht?

Diese und zahlreiche weitere Frage- und Problemstellungen sind nur ein paar Beispiele, die eintreten können – und die nicht selten erhebliche finanzielle Konsequenzen nach sich ziehen. Zudem tragen sie oft zu einer hohen psychischen Belastung bei.

Da ist es wichtig, sich an einen verlässlichen, vertrauenswürdigen und kompetenten Partner wenden zu können. Unsere hausinternen Juristinnen und Juristen sind für eine Erstauskunft nur einen Anruf entfernt – ganz ohne Terminvereinbarung.

Darüberhinausgehend vertreten sie Ihre rechtlichen Interessen auch direkt bei der Gegenseite und helfen Ihnen dabei, Ihre Ansprüche durchzusetzen.

Es ist uns ein zentrales Anliegen, unseren Versicherungsnehmer:innen mit einer ergebnisorientierten und praktikablen Problemlösung zur Seite zu stehen, mit der sie langfristig zufrieden sind. Wir möchten die - oft als mühsam und zeitaufwendig empfundenen - Wege zum Rechtsanwalt ersparen und gewährleisten eine unbürokratische, verständliche sowie serviceorientierte Unterstützung per Telefon oder E-Mail.

Geleitet von jahrelanger Erfahrung haben wir das Instrument der ROLAND-Soforthilfe vor einigen Jahren entwickelt, das sich in vielerlei Hinsicht an die Erfordernisse der modernen Zeit anpasst und sich stetiger Beliebtheit erfreut.

Unser Vorgehen ist dabei, insbesondere in Nachbarschaftsstreitigkeiten oder langfristigen Vertragsbeziehungen, ganz im Interesse unseres Versicherungsnehmers stark vom Leitgedanken „Deeskalation statt Eskalation“ geprägt, zumal wir der Ansicht sind, dass nur so ein nachhaltiger Rechtsfrieden erreicht werden kann. Ein frühzeitiges Erkennen des Rechtsproblems ist daher von entscheidender Bedeutung, um den Rechtsstreit bestenfalls bereits im Keim zu ersticken. Ein Gerichtsverfahren, das den Versicherungsnehmer viel Zeit und Nerven kostet und dessen Ausgang letztlich nie garantiert werden kann, kann so vermieden werden.

Bei der ROLAND-Soforthilfe handelt es sich dabei um eine Zusatzleistung, die im Rahmen des Versicherungsvertrages inkludiert ist. Auch Vermittler:innen profitieren durch einen erheblich reduzierten administrativen Aufwand.

Die Inanspruchnahme durch  Versicherungsnehmer:innen wird nicht als Schadenzahlung gewertet, sie beeinflusst daher auch nicht die Schadenhistorie. Außerdem schränkt sie in keiner Weise den vereinbarten Versicherungsschutz ein. So profitieren Kund:innen weiterhin von sämtlichen, vertraglich vereinbarten Leistungen wie dem Beratungs-Rechtsschutz oder der freien Anwaltswahl in einem allfälligen außergerichtlichen oder gerichtlichen Verfahren.

Die ROLAND-Soforthilfe ist ein praktikables, aber vor allem wirksames Instrument zur Lösung eines Rechtsproblems oder -streitigkeit. Unsere hauseigenen Juristinnen und Juristen betreuen Sie umfassend ab dem Zeitpunkt der Schadenmeldung – und idealerweise – bis zur zufriedenstellenden Erledigung der Angelegenheit. Auf dieser mitunter langen Reise erarbeiten wir für die Versicherungsnehmer:innen maßgeschneiderte und situationsadäquate Lösungsansätze, die dem individuellen Anliegen bestmöglich gerecht werden. Unsere oberste Handlungsmaxime ist dabei in jedem Verfahrensabschnitt das Interesse und die Zufriedenheit unserer Kund:innen, die die Zügel des Verfahrens stets in den eigenen Händen behalten.

Versicherungsnehmer:innen der ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG erreichen uns telefonisch unter 01 718 77 33 – 60 zu folgenden Telefonzeiten: Montag bis Donnerstag von 08.00 bis 16.30 Uhr und Freitag von 08.00 bis 14.00 Uhr. Eine alternative Kontaktaufnahme per E-Mail ist über folgende Adresse möglich: roland.info@roland-rechtsschutz.at.

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