ÖGVS testete Berufsunfähigkeitsversicherer

30.6.2026 – Die ÖGVS hat 13 BU-Versicherungsanbieter getestet. In der Kategorie „Tarife und Konditionen“ wird die Dialog am besten bewertet, in „Transparenz und Komfort“ die Allianz. Die beste Leistung im Kundendienst wird der Generali attestiert. In der Gesamtwertung schneiden Interrisk und Dialog am besten ab.

: Bild: Sasun Bughdaryan/Unsplash

Die Gesellschaft für Verbraucherstudien (ÖGVS) hat wieder Versicherungen getestet, diesmal in der Sparte Berufsunfähigkeit.

In die Untersuchung aufgenommen wurden 13 Anbieter: Allianz, Dialog, Generali, Interrisk, Merkur, Niederösterreichische, Oberösterreichische, Tiroler, Uniqa, Vorarlberger, Wiener Städtische, WWK und Zürich.

Testmethode

Getestet wurde in drei Kategorien. Deren Teilergebnisse flossen mit unterschiedlicher Gewichtung in das Gesamtergebnis ein:

Tarife und Konditionen: Leistungen und Prämienhöhe (45 Prozent des Gesamtwertes);
Transparenz und Komfort: Sind die wichtigsten Versicherungs- und Vertragsbedingungen klar ersichtlich, Nutzungskomfort der Website (45 Prozent);
Telefon-Kundendienst: Freundlichkeit, zuvorkommende Behandlung, Umfang der Beratung und Kompetenz (10 Prozent).

Der Analyse wurden vier Personenprofile zugrunde gelegt: Studentin (geringes Einkommen), Bürokauffrau, Elektrotechniker (jeweils mittleres Einkommen) und selbstständiger Hochbauingenieur (hohes Einkommen).

„Für jedes Profil wurde die gewünschte Rente im Vorfeld angegeben. Ausgewählt wurden bei jedem Versicherer die günstigsten Tarife, die den Anforderungen am ehesten entsprachen“, erläutert die ÖGVS.

Der jeweils gewählte Beginn der Versicherung lag im Zeitraum 1. März bis 1 Juni. Die „geringe Schwankung der Versicherungsbeginne“ habe nur geringfügige Auswirkungen auf den Beitrag gehabt. Um mögliche Auswirkungen auf das Testergebnis zu minimieren, seien die Beiträge mit nur 20 Prozent im Teilbereich „Tarife und Konditionen“ gewichtet worden.

Tarife und Konditionen

„Die Analyse der zentralen Elemente – Rentenanspruch und Zahlungen – zeigte, dass die Versicherer größtenteils alle wichtigen Punkte abdeckten“, berichtet die ÖGVS.

Die Preisgestaltung habe hingegen „teils deutliche Unterschiede“ aufgewiesen. Für den 34-jährigen Hochbauingenieur etwa sei die Preisspanne für eine monatliche BU-Rente von 2.500 Euro zwischen 65,43 und 225,58 Euro gelegen.

Für den 41-jährigen Elektrotechniker sei für eine monatliche Rente von 1.700 Euro eine monatliche Prämie zwischen 93,88 und 288,97 Euro angefallen.

Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bot in den Augen der Tester die Dialog (93,9 Prozent „Zielerreichung“), gefolgt von Zürich (90,2 Prozent), Interrisk (86,4 Prozent) und Wiener Städtischer (81,6 Prozent).

Transparenz und Komfort

Die Internetauftritte der Versicherer wurden „im Allgemeinen als sehr übersichtlich und nutzerfreundlich“ bewertet.

Bezüglich detaillierterer Tarifinformationen ist das Urteil nicht ganz so ungetrübt: „Nur zwei der 13 Assekuranzen stellten für den Bereich Berufsunfähigkeitsversicherung Tarifrechner zur Verfügung, bei 12 Anbietern konnten zumindest die Tarifkonditionen heruntergeladen werden.“

Die beste Bewertung erhielt in dieser Kategorie die Allianz (85,2 Prozent Zielerreichung) vor Merkur (84,5 Prozent), Wiener Städtischer (84,1 Prozent) und Oberösterreichischer (82,4 Prozent).

Kundendienst

Der telefonische Kundendienst der Anbieter wurde mit fünf Anfragen konfrontiert. „Die gute Nachricht“ laut ÖGVS: Alle Versicherer boten eine Hotline, um Fragen zu klären.

Allerdings: „Die telefonische Erreichbarkeit des Kundendienstes ließ teilweise zu wünschen übrig.“ Nur bei 55 Prozent aller Anrufe habe man bereits beim ersten Anrufversuch einen Mitarbeiter erreicht. Die durchschnittliche Wartezeit habe 29 Sekunden betragen.

Kritische Worte gibt es bezüglich der Beantwortung selbst: Der Kontakt habe sich zwar „nahezu immer als durchaus freundlich“ erwiesen, jedoch sei nur in 59 Prozent der Fälle eine konkrete Antwort auf die Frage zu bekommen gewesen. Wenn die Frage beantwortet werden konnte, sei die Antwort zwar „nahezu immer korrekt“, in knapp einem Drittel der Fälle aber „sehr knapp und wenig ausführlich“ gewesen.

Die besten Noten beschieden die Tester der Generali (84,5 Prozent Zielerreichung). Auf den weiteren Plätzen folgen WWK (78,0 Prozent), Interrisk (71,4 Prozent) und Oberösterreichische (67,2 Prozent).

Gesamtranking: Interrisk und Dialog am besten bewertet

Die Gesamtwertung „gewann“ die Interrisk mit 83,1 Prozent. Knapp dahinter liegt praktisch gleichauf die Dialog mit 83,0 Prozent.

Dritte ist die Wiener Städtische (80,4 Prozent), mit wenig Abstand gefolgt von der Merkur (80,0 Prozent) und der Allianz (79,4 Prozent). Die Generali belegt mit 77,4 Prozent Platz sechs.

Weitere Details sind auf der ÖGVS-Webseite zum Test zu finden.